Terima kasih sudah mempercayakan momen manismu ke Cheche Cakes 🍰.
Kami ingin menjelaskan dengan jujur dan terbuka soal kebijakan refund di toko kami.

1. Produk Kami Bersifat Made-to-Order

Semua kue dan donat dari Cheche Cakes dibuat secara khusus sesuai pesanan, tidak disimpan dalam stok, dan langsung diproses setelah kamu melakukan pemesanan. Karena itu, kami tidak menyediakan opsi refund atau pengembalian dana dalam kondisi:

• Pesanan sudah diproses
• Pesanan sudah dikirim
• Perubahan pikiran atau kesalahan pemesanan oleh pelanggan

Data ini dikumpulkan untuk keperluan pemrosesan transaksi dan pengiriman pesanan.

2. Jika Terjadi Kesalahan dari Pihak Kami

Kami sangat menjaga kualitas dan ketepatan pesanan. Namun jika kamu menerima pesanan yang:

• Tidak sesuai dengan yang kamu pesan
• Dalam kondisi rusak parah saat sampai

Silakan hubungi admin kami maksimal 1x24 jam setelah pesanan diterima, lewat WhatsApp Admin.

3. Pernyataan Persetujuan

Dengan melakukan pemesanan melalui situs Cheche Cakes, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan refund ini.